Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Juliana Zambrano Erazo, persona natural, quien presta sus servicios bajo el nombre comercial Julizam Makeup Artist.
• Domicilio: Barrio Carlos Lleras, La Unión, Nariño, Colombia.
• Canal de atención para datos personales: WhatsApp +57 321 501 0552.
• Red social: Instagram @julizam_makeupartist.

2. Datos que tratamos y cómo los obtenemos

Este sitio web es informativo: no tiene formularios, no solicita registro y no recoge datos personales por sí mismo. Al tocar un botón de «Agendar cita» se abre WhatsApp con un mensaje prellenado que tú decides si envías o no.

Cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram, o cuando tomas un servicio, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y número de teléfono o usuario de la red social desde la que nos escribes.
• Datos del servicio: tipo de servicio, fecha, hora, lugar y tipo de evento, y preferencias de estilo.
• Información sobre tu piel, alergias o sensibilidades a productos cosméticos, solo si decides compartirla para cuidar tu salud durante el servicio.
• Fotografías y videos del resultado del maquillaje, únicamente cuando nos das tu autorización expresa para tomarlos o publicarlos.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas, enviarte cotizaciones y agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
• Prestar el servicio de manera segura, teniendo en cuenta la información de tu piel o posibles alergias que nos compartas.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
• Publicar fotografías del trabajo realizado en el portafolio, este sitio web y redes sociales, solo con tu autorización previa y expresa.
• Cumplir obligaciones legales, contables o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Datos sensibles: salud e imagen

La información sobre alergias o condiciones de la piel es un dato sensible. Conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, no estás obligada a suministrarla; si lo haces, la usaremos solo para proteger tu salud durante el servicio y con tu autorización explícita.

Tu imagen es un dato personal. Ninguna fotografía o video en la que aparezcas se publicará sin tu autorización previa, expresa e informada, y puedes pedir que se retire en cualquier momento, sin costo.

5. Datos de niñas, niños y adolescentes

Algunos servicios, como el maquillaje para XV años, pueden prestarse a menores de edad. En esos casos, el tratamiento de sus datos y, en especial, la toma y publicación de fotografías, requieren la autorización de su madre, padre o representante legal, se respeta el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, y se le escucha según su madurez, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y al artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

6. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informada, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu solicitud por WhatsApp al +57 321 501 0552 indicando tu nombre, el medio para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y, si aplica, los documentos que la soporten.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales informándote el motivo.
• Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que lo completes, se entenderá que desististe.

8. Plataformas de terceros y transferencia

Las conversaciones por WhatsApp e Instagram se realizan en plataformas de Meta Platforms, Inc., que tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y pueden almacenarla fuera de Colombia. Este sitio web está alojado en un proveedor de infraestructura en la nube que puede registrar datos técnicos de conexión, como la dirección IP, con fines exclusivos de seguridad y funcionamiento.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido: el sitio funciona solo por conexión cifrada (HTTPS), no carga scripts de terceros y no almacena información de sus visitantes. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni píxeles publicitarios, ni ninguna otra tecnología de rastreo. Las tipografías e imágenes se sirven desde nuestro propio servidor, sin conexiones a servicios externos. Por eso no te mostramos un aviso de cookies: no hay nada que aceptar.

Al hacer clic en los enlaces de WhatsApp, Instagram o Google Maps saldrás de este sitio; esas plataformas tienen sus propias políticas de cookies.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 23 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Los datos se tratarán mientras sea necesario para las finalidades aquí descritas.